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자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 가입할 때 전화번호나 이메일을 왜 안 받나요?: AURUM은 이용자가 누구인지 몰라도 작동하도록 설계됐습니다. 앱이 기기에서 만든 키가 곧 당신의 계정입니다. 받지 않는 정보는 유출될 수도 없습니다.
Q. 친구를 어떻게 추가하나요?: 주소록을 올리지 않습니다. 상대의 @핸들을 검색하거나 QR 코드를 스캔해 추가합니다. 가족·지인처럼 잘 아는 사이에 적합한 방식입니다.
Q. 기기를 바꾸거나 잃어버리면 대화가 사라지나요?: 신원과 암호 키는 기기에 있습니다. 새 기기 연결(다중 기기) 기능으로 옮길 수 있으며, 새 기기에 앱을 설치한 뒤 기존 기기에 표시되는 QR/연결 코드로 연결하면 옮길 수 있습니다. 기기를 분실하면 설정 → 기기 관리에서 해당 기기를 해지(revoke)하세요.
Q. 보이스피싱이 걱정됩니다. AURUM이 막아주나요?: AURUM은 통화 내용을 분석하거나 차단하지 않습니다. 대신 전화·메시지 상대가 내가 아는 진짜 가족·지인이 맞는지 암호학적으로 ‘확인’할 수 있게 돕습니다. 판단은 이용자가 합니다.
Q. 대화 내용을 회사가 볼 수 있나요?: 1:1·소그룹 대화는 종단간 암호화되어 회사 서버는 내용을 볼 수 없습니다. 단, 오픈채팅(공개 방)은 여러 사람이 참여하는 특성상 서버가 내용을 처리하며, 앱에 그 안내가 표시됩니다.
Q. 부적절한 사용자나 콘텐츠를 신고하려면?: 메시지를 길게 눌러 ‘신고’할 수 있고, 연락처·프로필 메뉴에서 상대를 ‘차단’할 수 있습니다. 신고된 콘텐츠는 검토 후 조치합니다.
Q. 광고가 없는데 어떻게 운영되나요?: 광고를 게재하지 않고 데이터를 팔지 않습니다. 향후 구독 등 유료 옵션은 편의·표현·가족안심 기능에 한합니다. 보안·안전 기능은 무료 이용자도 동등하게 제공됩니다.
Q. 계정을 삭제하고 싶어요.: 앱 설정에서 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴 시 계정 정보가 파기됩니다(법령상 보존 의무 항목 제외). 경로: 설정 → 계정 → 탈퇴.

회사 정보

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